Conditions de vente

Commander

Vous commandez sur le site ou sur WhatsApp. Notre équipe vous contacte ensuite pour confirmer la commande, l’adresse et le jour de livraison. Vous recevez un numéro de commande et un lien pour la suivre.

Prix

Les prix sont en dirhams (DH). Les frais de livraison dépendent de votre zone et la pose est en option : les deux sont affichés avant de valider la commande. Nous livrons Casablanca et environs, Rabat, Salé et environs.

Paiement

Vous payez à la livraison, sans paiement en ligne. Dans certaines zones, une avance est demandée avant la livraison : nous vous envoyons les informations sur WhatsApp, et le reste se paie à la livraison.

Délai de livraison

Nous convenons avec vous du jour et du créneau sur WhatsApp. La livraison a lieu au plus tard 15 jours ouvrables (du lundi au samedi) après la confirmation de la commande et, s’il y en a une, la réception de l’avance. Au-delà, vous pouvez annuler sans frais et l’avance vous est remboursée.

Livraison et pose

La livraison est faite par notre propre équipe. Vérifiez le produit devant le livreur : s’il est abîmé, vous pouvez le refuser et nous en préparons un autre.

La pose est faite par notre équipe dans les zones où elle est proposée. Si votre mur ne permet pas une pose sûre, nous ne posons pas et la pose ne vous est pas facturée.

Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement tant que la commande n’est pas partie en livraison : écrivez-nous sur WhatsApp. L’avance éventuelle vous est remboursée.

Changer d’avis (7 jours)

Vous disposez de 7 jours après la livraison pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier (loi 31-08). Le produit doit être complet, non posé et dans son emballage d’origine. Prévenez-nous sur WhatsApp et nous convenons ensemble de la reprise. Les frais de reprise sont à votre charge (le prix de livraison de votre zone). Nous vous remboursons au plus tard 15 jours après la reprise, en espèces ou par virement.

Garantie

Chaque création est garantie 12 mois à partir de la livraison contre les défauts de fabrication : bois, structure, éclairage LED et alimentation. Nous réparons ou remplaçons la pièce concernée, sans frais. Envoyez-nous une photo du problème sur WhatsApp.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs, l’eau ou l’humidité excessive, une fixation ou une modification faite par quelqu’un d’autre que notre équipe. Elle s’ajoute à la garantie légale des défauts cachés.

Essayer chez moi

Les rendus « Essayer chez moi » sont des visualisations indicatives, faites par intelligence artificielle. Les dimensions, les couleurs et la lumière du produit réel peuvent différer.

Litiges

Ces conditions suivent le droit marocain, notamment la loi 31-08 sur la protection du consommateur. En cas de souci, écrivez-nous d’abord sur WhatsApp (06 93 00 55 45) : nous cherchons toujours une solution à l’amiable.