Confidentialité

En bref

Nous collectons seulement ce qu’il faut pour préparer, livrer et poser votre commande. Nous ne vendons jamais vos données. Vous pouvez nous demander à tout moment de les voir, de les corriger ou de les supprimer (loi 09-08).

Ce que nous collectons

Pour une commande : votre nom, votre téléphone (et un second numéro si vous le donnez), votre adresse et le point de livraison sur la carte, vos remarques, le détail de la commande et des paiements.

Pour « Essayer chez moi » : la photo de votre pièce, votre nom, votre téléphone et votre accord.

Avec l’assistant du site : vos questions et nos réponses. N’y écrivez ni téléphone, ni adresse.

Pour suivre votre livraison : la position de notre livreur pendant la tournée (pas la vôtre).

Pourquoi

Confirmer et préparer votre commande, vous livrer et poser, vous tenir informé sur WhatsApp, réaliser les rendus demandés, répondre à vos questions et tenir nos comptes.

Qui les voit

Notre équipe : le bureau, et le livreur ou le poseur qui vient chez vous (nom, téléphone, adresse).

Les services qui font tourner le site, uniquement pour ce travail : Supabase (base de données, Union européenne — Irlande), Vercel (hébergement du site, États-Unis), Mapbox (cartes et adresses), OpenRouter et les modèles d’intelligence artificielle qu’il relie (rendus « Essayer chez moi » et assistant — vos photos ne servent pas à entraîner ces modèles), Sentry (rapports d’erreurs techniques).

Meta (Facebook, Instagram) : seulement si vous acceptez les cookies de mesure.

Combien de temps

Photos « Essayer chez moi » et conversations avec l’assistant : supprimées après 90 jours.

Commandes et paiements : tant que nécessaire pour le suivi, le service après-vente et nos comptes.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, langue, votre choix sur les cookies). Les cookies de mesure de Meta ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter ». Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Accès, correction, opposition et suppression : écrivez-nous sur WhatsApp (06 93 00 55 45) ou par e-mail (tempocalme@gmail.com). Nous répondons dans les meilleurs délais. Une commande déjà livrée garde ses montants pour nos comptes, mais votre nom, votre téléphone et votre adresse sont effacés.